健身房归哪个部门投诉
办卡一分钟,退卡路不通。随着“先预付、后消费”商业模式风靡,几乎人人都有那么几张美发卡、洗车卡、蛋糕卡。按照商家的说法,消费者办卡能享受优惠价格和优质服务,似乎不办卡则一切免谈。问题在于,为了打点折办了卡,结果却更“卡”:VIP服务不过是噱头、扣费项目五花八门、卡还没用就已过期……一旦想退卡,商家往往甩出冷脸,甚至玩起“想退钱还要倒贴钱”的把戏,更不要说关门歇业、卷款跑路。预付卡处处是“坑”,消费者只能认栽?不少人也想据理力争,或向相关部门投诉,可这张小小的卡到底归谁管?以健身卡为例,健身房归各地体育局管理,有关预付卡的政策由商务部门制定,日常执法则交由市场监管部门负责。“铁路警察,各管一段”,消费者被踢皮球是常有的事儿。权责不清已经足够恼人,而在一些权责清楚的领域,又往往存在这样那样的漏洞。比如,2012年起,商务部就陆续出台了相关管理办法。发卡企业要在商务主管部门备案,预收资金要按比例存入商业银行的存管资金。规定虽然细致,但在落实层面似乎就不够给力了。
症结显而易见,破题的关键就是两条。一来,解决谁来管的问题。整合执法资源也好,跨部门、跨领域综合行政执法改革也好,都不失为破解“九龙治水”的有益尝试。二来,加大对违规者的惩处力度。生意人都会算账,有些商家之所以敢以预付之名行敛财之实,无非是因为违规成本过低。经营不善就一走了之,“这边关店、那边开店”的也大有人在。面对此类行为,应当引入征信黑名单机制,让失信者寸步难行,切实加大监管的威慑力。
健身房归哪个部门管监管
拨打123151.投诉要及时
消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
2.要实事求是
消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,还是向受理产品质量问题部门投诉,都应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
3.材料要完备
投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名( 或营业证号)。投诉时要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
4.证据要确凿
(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。 本报综合
如何投诉健身房最有效
拨打12315,投诉要及时。
消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
给您建议收集以下证据对您有利:
1、您保留了和他们健身房签年卡时的合同、发票;
2、您获取(自己不方便时托朋友做也可以)他们一份相关请假事宜公告;
3、您已经保留(朋友帮拍的也可以)或友好人士拍下了抢“请假条”录相(或许前台也有摄像机录相,这就更好);
4、去打印一份和他们相关员工的通话或手机短信息记录(电话清单)。