客服这个工作怎么样? ,,
从事客服工作,最累的其实不是无休止的接线工作,而是承受力,每一个甜美的声音背后都有一颗坚强的心,每天都可能承受着巨大的压力和委屈。当客户电话打过来后,无论对方多么烦躁,多么出言不逊,我们仍需轻声安抚,用耐心和真诚为客户提供方便和快捷的服务。因为我们知道,几年的工作经历,每个人都发觉自己有了很多微妙的变化,不一样的表情,不一样的情绪,不一样的表达方式、但唯一一样的信念就是“用心承诺,用爱负责”是我们前行的座右铭。在面对客户质疑的时候,我们可以坚强的咬咬牙;在面对客户辱骂的时候,我们可以深呼吸,换个角度看问题。每一部话机前,都有着不同的故事,每次当我们的解答为客户平复了焦急心。
情的时候,疲惫感就会削减几分,也许这就是我们这群年轻女孩儿实现自身价值的存在,无论面对怎样无理取闹,我们的微笑都会始终如一;微笑让我们彼此之间的关系融洽;微笑让我们更坚强的面对各种刁难问题;把微笑服务融化在无形的电波中,享受微笑工作的快乐。
用心服务源于我们的内心,体现在我们的行动中。用爱负责,成绩只说明过去,明天需要更加努力。我们将继续秉承“超越用户需求”的服务宗旨,以更加饱满的热情迈向新的起点。多年来,为做好服务工作,客服中心一直努力着、奉献着、用真情书写责任二字,用负责、细心、专业书写一份又一份优秀的答卷,向更高目标继续高歌迈进!
找关于客服的工作怎么样
电话客服大多都是以销售为主的,压力大客服工作怎么样?
是阿里巴巴客服吗。我也是做过客服的,做过淘宝,天猫售前,售后客服,总而言之,客服这份岗位适合有耐心,努力,细心,并且还要有一定学习力的人,才能坚持做下去,每天会遇到形形色色的客户,遇到各种重复的问题,疑难问题,以及对于客服来说,最讨厌的比价,议价环节,有可能你聊半天的一个客户,最后因为一点小优惠去竞店购买了,这种很常见,所以需要耐心对待每一位客户,另外 做客服有一个问题,基本都需要加班,并且早晚轮班,就是说分早晚班的,晚班可能要到晚上12点,才能下班,节假日也是轮休的,至于工资呢,如果努力+销售技能过关,(个人认为做客服,不单单要懂产品,自己还要时时去学习销售口才技能,提炼自己的销售话术,这样业绩必定会高)收入还是可以的,现在客服工资大概在3800-5000这个区间的,另外说一点,客服适合刚毕业的,出来积累经验的人,但是这个岗位不能久待,1.整个人都会有一种被束缚感2.没什么发展空间,不要听你的主管说什么做得好,就有机会晋升什么的,大部分都是假的,
3.早晚班,长期下去,对身体不好
当然如果求安稳,那么客服这个工作,可以一直做下去,
个人观点,仅供参考,合适请采纳,谢谢!!
客服工作怎么样,辛苦吗,可以干吗,谢谢.请阿里巴巴
谈点个人观点供参考:1、从事客服工作不是一个有发展的岗位;
2、进私营企业工作双休日是很难保证的;
3、可以暂时从事该项工作然后伺机转岗;
4、选择单位岗位不仅看待遇还要看发展。
你们觉得电话客服这个工作怎么样,说实话!
你是不是觉得前途渺茫你是不是觉得自己很没用
你是不是觉得别人都有赚钱
你是不是觉得已经没有好出路
你是不是觉得没有好项目可以做
你是不是觉得自己没有赚钱好机会
你是不是觉得没考上好大学就没出路
你是不是觉得没有好学历就没有好工作
你是不是觉得工作没干劲,老板不给加薪
社会是现实的,没人会同情你,更没有人理解你,只有优胜劣汰,如果你有很强的能力,你不必选择这行业,如果你有很强的后台,你不必选择这行,而年轻的我们,为了不被社会所淘汰,为了能够独立的生存下去,
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身高155以上 形象一般400起 (能出最好,不强求)
身高160以上 形象好的500起 (能出最好,不强求)
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客服工作真的好吗,多少心酸多少泪
客服工作挺不错的,不过工资不会很高,比较适合应届生或者学历不高的人,其主要的工作内容涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反馈、客户满意度、客户咨询等方方面面。
客服工作的主要内容:
1、帮助客户解决问题
客户找到客服人员,往往是在消费产品遇到问题时。因此,客服人员必须及时为他们解决问题,或者及时找到解决问题的方法,这样才能让客户感到满意,以提升其对企业产品的忠诚度。
2、提供个性化的服务
每一位客户都希望自己是独一无二的,而他们的需求、问题也各不相同。想要提高客户的满意度,增加其对产品的忠诚度,就必须为其提供个性化的服务,让他们有VIP的感觉。
3、拥有专业素质
作为一名客服人员,除了衣着得体、待人礼貌外,还必须真正了解企业文化,熟练掌握业务知识,了解产品性能及用户需求,这些是解决客户问题的必备武器。只有这样,才有能力为客户解决问题。同时,专业素质也是建立客户信任度的基础。
4、沟通能力强
面对繁琐的问题,客服人员是推卸责任还是积极帮助客户解决,所产生的效果截然不同。遇到前者,客户不会再说产品质量不好,而是会告诉别人该企业的售后服务很糟糕。这样一来,该企业将会失去很多潜在客户。遇到后者,客户得到了尊重与帮助,他会认为企业是负责和值得信赖的,这样热诚的服务态度也许就能为企业赢得更多潜在的客户。