我是一名足浴师,我有点内向,跟客人聊天该聊些啥
首先作为一位优秀的服务人员:热情微笑,举止大方,说话和气,你可以问:你好,请问你用什么泡脚,你经常做足疗吗?这样力度怎么样?想找话说还不简单,前提是你要自信,和气、微笑,把自己心态调整好 不要紧张,其次你还可以多观察你的同事,看看他们是怎么样与顾客沟通的,按我的方法,你一定会找到自信,变得活泼乐观的...足疗技师与客人如何沟通
你的对象一般是男人,男人都好面子喜欢被人夸,你多赞赞他,说说他多棒多棒什么的,他就会对你产生好感坐台的时候和客人好好交流,讨好客人,这样客人就会留下你的号码,没事的时候就给客人发发短信,叫他来唱歌就可以了。
足疗技师与客人如何沟通呢?
多聆听,可以准备一些流行段子,逗客人开心。沐足技师要怎么和客人沟通聊的开心
言语上的沟通是简单易行的,只要礼貌到位,问一问力度之类的,绝大部分足治疗技师都会做到,要想让更多的人认可,只有去做别人做不到的。比如手法,其实大家相差不大,有的只是生疏与熟练之分,但有个问题差别就很大了,那就是“态度”!同样的手法,不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的,这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目,客人需要的是舒缓放松,所以技师的指速不能过快,快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些,但每个手法都完完整整地做到位,下按时一定不能一下就让客人感到受力太强,因为他不知道你下面要按哪里,一下太大力肯定造成对方的紧张,还有大多数技师在做手、臂、头的时候,百分之八九十的动作都只完成三分之二,另三分之一则一滑而过,客人就会感到虎头蛇尾,去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉,也按了全部手法,但只停留在身体表面,那滋味很不爽。总以为大面积做完了,剩下的细节部分不重要,大错特错,往往会成为整个过程的败笔,细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人,问一问对方一般喜欢多按按哪里,那么就投其所好,很简单,但需要用心。任何一个行业都有杰出者,杰出的原因只有两个字,用心。足浴怎么和客人沟通
你看客气不客气,看聊来,还是聊不来,聊不来的就不要和他说话,让他休息,如果客人给你聊天,你就给他聊,你是不是附近的等等我是做足浴的技师,怎么和客人说话
一般就是夸他,顺便撩家常,夸人一定要注意有一个度,过了,客人会很反感你做足疗怎么跟客人沟通
言语上的沟通是简单易行的,只要礼貌到位,问一问力度之类的,绝大部分足治疗技师都会做到,要想让更多的人认可,只有去做别人做不到的。比如手法,其实大家相差不大,有的只是生疏与熟练之分,但有个问题差别就很大了,那就是“态度”!同样的手法,不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的,这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目,客人需要的是舒缓放松,所以技师的指速不能过快,快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些,但每个手法都完完整整地做到位,下按时一定不能一下就让客人感到受力太强,因为他不知道你下面要按哪里,一下太大力肯定造成对方的紧张,还有大多数技师在做手、臂、头的时候,百分之八九十的动作都只完成三分之二,另三分之一则一滑而过,客人就会感到虎头蛇尾,去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉,也按了全部手法,但只停留在身体表面,那滋味很不爽。总以为大面积做完了,剩下的细节部分不重要,大错特错,往往会成为整个过程的败笔,细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人,问一问对方一般喜欢多按按哪里,那么就投其所好,很简单,但需要用心。任何一个行业都有杰出者,杰出的原因只有两个字,用心。足疗技师如何和客人巧妙的沟通,让顾客觉得放松
足浴行业是一个典型的服务行业,简单的说是指一种以客户为导向的价值观,通过与客户的交流沟通,提高客户满意度的客户服务来获取企业效益的一个行业,产品消费基本上都是通过与客户服务的过程来实现的。因此客户服务质量的好坏其实是企业产品的质量问题,直接决定着企业能否生存和发展。第一,要有良好的服务意识。虽然良好的沟通能力对于每个按摩师来说都是一项基本的技能,但也不是马上就可以掌握的,它需要一定的专业知识和良好的服务态度。服务态度其实是从业人员事业心的体现,心态决定命运,好的心态决定以后事业能否不断发展,它直接决定了能否有好的服务态度。决定了能否在服务过程中认真做好工作,切实的为顾客做好服务
第二,要有扎实的专业知识和技能。同时良好的沟通还要有过硬的专业知识和灵活的技巧。过硬的专业知识是指在足部按摩的及其日常生活各个方面的知识上要有良好的修为。足部按摩的专业知识一般可以认为是中医的基础理论和西医的基础知识和一些操作要领等。尽管各个级别的要求是不同的,但是中国有句古话“艺多不压身”,尽量的扩展知识面是非常有好处的。同时还有不断学习,尽量多掌握些客户的知识,这样才能更好的沟通,找到更多地话题。知识很重要,但是技巧的作用是更不能忽视的。
第三,要有灵活的头脑。其实这句话只是一个语言上的技巧而已,一般和客人沟通实际便是很有经验的按摩师可以对顾客的亚健康做出一些正确的诊断,这也是很正常的,但是百密一疏,如果出现不准确的时候就会使顾客失去信心,或者反感,这就要求我们在与人沟通技巧上多动脑筋思考如何说话上下功夫了。如果动脑筋回答分析客户的存在的问题非常正确会更好的取得顾客的信任的。
总体来看,同客户进行有效沟通要具备三个基本的要素,良好的服务意识,扎实的专业知识和技能、灵活的头脑。这里服务意识是第一位的,因为服务行业服务意识是很重还要的,是企业生存的法宝,但是也绝对不能忽视另外两个要素,企业在按摩师的培训上多下功夫,相信一定会取得良好的效果。
有效的沟通能够建立良好的客户关系,对于提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要。在足浴行业同样如此。通过良好的沟通可以使用顾客产生信任,逐渐的会形成一个良好的互动氛围,使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感,最终形成企业的忠实顾客。
做台小姐如何与客人沟通
足浴行业是一个典型的服务行业,简单的说是指一种以客户为导向的价值观,通过与客户的交流沟通,提高客户满意度的客户服务来获取企业效益的一个行业,产品消费基本上都是通过与客户服务的过程来实现的。因此客户服务质量的好坏其实是企业产品的质量问题,直接决定着企业能否生存和发展。第一,要有良好的服务意识。虽然良好的沟通能力对于每个按摩师来说都是一项基本的技能,但也不是马上就可以掌握的,它需要一定的专业知识和良好的服务态度。服务态度其实是从业人员事业心的体现,心态决定命运,好的心态决定以后事业能否不断发展,它直接决定了能否有好的服务态度。决定了能否在服务过程中认真做好工作,切实的为顾客做好服务
第二,要有扎实的专业知识和技能。同时良好的沟通还要有过硬的专业知识和灵活的技巧。过硬的专业知识是指在足部按摩的及其日常生活各个方面的知识上要有良好的修为。足部按摩的专业知识一般可以认为是中医的基础理论和西医的基础知识和一些操作要领等。尽管各个级别的要求是不同的,但是中国有句古话“艺多不压身”,尽量的扩展知识面是非常有好处的。同时还有不断学习,尽量多掌握些客户的知识,这样才能更好的沟通,找到更多地话题。知识很重要,但是技巧的作用是更不能忽视的。
第三,要有灵活的头脑。其实这句话只是一个语言上的技巧而已,一般和客人沟通实际便是很有经验的按摩师可以对顾客的亚健康做出一些正确的诊断,这也是很正常的,但是百密一疏,如果出现不准确的时候就会使顾客失去信心,或者反感,这就要求我们在与人沟通技巧上多动脑筋思考如何说话上下功夫了。如果动脑筋回答分析客户的存在的问题非常正确会更好的取得顾客的信任的。
总体来看,同客户进行有效沟通要具备三个基本的要素,良好的服务意识,扎实的专业知识和技能、灵活的头脑。这里服务意识是第一位的,因为服务行业服务意识是很重还要的,是企业生存的法宝,但是也绝对不能忽视另外两个要素,企业在按摩师的培训上多下功夫,相信一定会取得良好的效果。
有效的沟通能够建立良好的客户关系,对于提高个人在企业中的影响和提升企业的品牌至关重要。在足浴行业同样如此。通过良好的沟通可以使用顾客产生信任,逐渐的会形成一个良好的互动氛围,使顾客在这个良好的氛围中有一种归宿感,最终形成企业的忠实顾客。