如何做好一名秘书

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如何才能做好秘书工作
　　办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求办公室工作人员具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全院各项工作的开展和审判任务的完成。
　　从我从事众多工作岗位来看，越是杂务事情多，工作烦琐的工作岗位和工作环境越富有吸引力和挑战性，越是能够学到新知识、新经验，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，办公室秘书的岗位就是检验自我的用武之地和锻炼自我的最好场地。来办公室秘书岗位工作对我人生阅历的增长和能力的培养、自身综合素质的提高，都是一次难得的锻炼机遇。但是，挑战与机遇同在，压力与动力并存，在办公室工作将会尝到更多的酸甜苦辣。
　　一、做好秘书工作所必须具备的政治素质和个人品质
　　1、敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公室秘书工作的前提条件。

如何做好一名好的秘书

当秘书需要两方面的素质，一是善于掌握上级的意图，通过只言片语或察言观色，就能很快理解上级的意图，并迅速作出反应，将上级想要办的事情迅速办好，说句白话就是会来事；二是要具有较强的业务能力和文字能力，对现在从事的工作业务有透彻的了解，出现问题能很快作出应对方案，并能迅速形成高质量的文案。

如何做一名合格的秘书

我想成为一个优秀秘书，当然只有想法还远远不够，付诸行动才能出效果，请问各位朋友我该从哪里著手？多谢指教!您的支持会给我带来信心，祝您周末愉快!
身为秘书,在公司中与老板接触的机会比较多,可以说是老板的心腹之一.在这种情况下,只要注意以下几点:一,不要过度自我膨胀,对其他同事表现出独霸一方的气势.否则秘书本人的声望也会因而下跌.二,秘书的职责是老板的助理,不是老板的代理人,即使老板不在办公室,秘书无权代老板做出决策.三,尽量不要直接指挥同事,以免扩张权力.四.要保护好公司机密,以防泄露.五少插手老板的家务事.六,要与老板保持距离.
作为一个秘书，首先得有较强的能力。文学基础，计算机办公现代化操作能力。
另外多了解办公室政治方面的东西。因为作为秘书，其实也是上司与下属的协调员。

怎样做一个合格的秘书？

其实，秘书，是个让人欢喜让人忧的职位，因为这是一个“易进难升”的职位，毕业生如果掌握得不好，可能终生的职业就是一个普通秘书，没有任何上升的空间，极易被淘汰；相反如果能够不断的提升自已和把握机会，就可成为月入近万元的高级秘书。（相关行政职位说明见本报10月15日第7版）。 一个能力强、受信任的秘书是老板或上司的左右手，可以说，每个公司都需要这样的人。在目前来讲，这依然是一个不断升值的职业。

那么，如何做一个开心而又成功的秘书呢？

首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候——如果你不是只想混口饭吃的话，最好就慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。

其次，秘书必须要清楚地知道自己的身份。秘书也可以期待当“将军”，但是除非机遇从天而降，否则最好是把“大秘书”这样的职位当作自己的目标。秘书工作带有很强的服务性质，所以一心想取代主管的秘书是无法做好工作的。此外，在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，狐假虎威的秘书让人讨厌，会给事务的处理带来阻碍。
　
再次，秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。如果上司将一件工作全权交给另一个人来做，并要求秘书辅助此事的话，那么秘书要做的就是服从这个项目主管的命令，全力协助他处理好事情，而不是时不时地向上司打小报告。如果连项目主管都夸奖你是一个得力助手，你这个秘书的角色就算扮演好了。大学生们要记住秘书不是决策者，不能随意“做决定”。

最后，主动细心是一个成功秘书最重要的条件。一个好秘书一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”……

一个被公司需要的、不可替代的好秘书，配得上一份高工资，也配得上公司的尊重。当新秘书被老板差遣做这个那个或被老板责骂的时候，千万不要把时间浪费在抱怨上，而是要低下头检讨：为什么先前没有想到如何把工作做好？

另外，要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。而把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。秘书可以分三种：初级秘书
包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。职责一般比较单一，技术含量较低，薪金相对低一些。在职年龄一般不超过25岁。中级秘书
包括部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，外语水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力，薪水自然也高一些。在职年龄一般在25～35岁左右。高级秘书
包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。这是处于高级领导层的要职，他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼，很多人持有外国护照，年龄也偏大，这是秘书职位的顶点，到此时才能真正领悟秘书工作的全部内涵。一般的外资企业，他们需要的高级秘书是35～45岁的职业女性，要有长期的外企工作经历，要有良好的外语条件，良好的沟通能力、协调能力、判断能力和预见能力。

如何做一名优秀的行政秘书

这是许多秘书探讨的问题，新走上秘书岗位的尤甚。秘书这个职位因工作性质或分工的细化，又可以分为文字秘书、内勤秘书、生活秘书等，但大多秘书又身兼以上所有工作。所有，做好秘书工作，是一门大学问，不仅要有思想、有思路，还要善于协调、精于沟通，写能执笔，参能直言，说能善谈，跑能玲玲，做能精到，不狐假虎威，不碌碌无为，不马马虎虎，不大大咧咧，不轻而飘浮，不得意忘形，尤不能把领导的身份当成自己的特权、不能把领导的随意当成自己的随便，暨不能把领导的意图随意整形，也不能自己的想法嫁接到领导的意图上。总之，做好秘书工作需要脑勤、眼勤、手勤、腿勤，观六路、听八方，上下协调、左右逢源，诚而不虚、实而不浮，内而不过谦、外而不张扬。些许巧方妙法，尚需内悟而不是言传，因领导千差万别、秉性各异，不可千篇一律，由框而拘谨自由的发挥。
惟有用心者必成大事也，因心乃统领所有之大脉，携众之琐碎。

如何做好一个秘书

优秀的行政秘书是当今社会的稀缺人才，一名优秀的行政秘书不仅需要掌握职业资格认证所要求的基本知识，还要满足秘书技能的专业要求和秘书素质的内在要求。

今天，我们就一起来看看行政秘书是什么样子的。

何为行政秘书？

行政秘书作为一种职业，其岗位、角色、能力、修养四个要素紧密相关。

从能力上来看，行政秘书必须具备特定的基本能力，包括办公室事务管理能力、文书处理与写作能力、信息管理能力、会议管理与商务活动能力、体察判断与应变能力、沟通与社交能力。

能否成为优秀的行政秘书，在很大程度上要看他是否在基本技能的基础上拥有高级技能。

高级技能包括辅助决策能力、项目管理能力、知识管理能力、人际交往能力、公关应变能力以及综合协调等其他不易区分界定的能力。

行政秘书能力之“做事与业务能力”

一般秘书的办公场所是办公室，行政秘书的首要技能要求就是办公室事务管理，主要包括管理办公室环境、管理办公室工作日常、管理信息和接待工作等。

一般行政秘书在接听电话的时候要遵守五个原则：表达规范正确、礼貌热情且语言清晰和婉、语言简洁高效、保密原则、注意时间。

如果你在大学里参加过学生会或专业性的社团的话，你会感受到办公效率和时间管理的重要性。

同样，在行政秘书这一行业中，行政秘书办公效率的提高至关重要，而有效管理时间是提高秘书工作效率的关键。

行政秘书做事需要具有前瞻性，并且在工作期间不作任何与工作无关的事情，并且能够根据工作的复杂程度和重要程度，进行时间预测和规划，按照预定使用时间的标准进行有效的控制。

文书与档案工作是行政秘书工作的重要组成部分，信息的上传下达、信息的保存、工作和活动的协调等都要用到文书。

文书的格式和用途多种多样，常用的文书主要是公务文书、事务文书、商务文书、新闻文书、日常文书和公关礼仪文书等。

在会议上，行政秘书必不可少的技能便是做会议纪要，会议纪要是属于公务文书中的一种。

行政秘书除了需要拟写和处理文书之外，还要掌握归档、档案整理、档案分类、档案保管、档案检索等档案管理工作，以提高档案的利用率。

行政秘书的会务工作包括了会前的筹备、会间的服务以及会后的落实等辅助工作。

会前准备需要确定好会议的目标和议题并且为此制定计划，在审核通过后还需要布置会场、准备会议文件、发送会议通知以及进行会前检查。

在会议过程中，行政秘书担负着承上启下、照应内外、联系左右的工作，务必保证好各方面的调度指挥工作。

会后行政秘书需要负责好与会者的例会工作、会议文书立卷和会后总结。

我们都有听过五星级酒店，但是有没有听说过五星级行政秘书呢？行政秘书的综合能力是为了打造五星级行政秘书。

优秀的行政秘书具有较高的执行能力，有条不紊地统筹安排是其处理事务的良好基础。

在社交场合中，优秀的行政秘书表现出来的公关能力既包括形象公关也包括危机公关，综合能力中保证了行政秘书可持续发展的必要途径就是学习能力。

行政秘书能力之“做人与职业素养”

行政秘书在不同的场合有着不同的角色称呼，在这种背景下，行政秘书应该对自己有清晰的定位，那就是：定位从属、辅助工作以及任务多重。

行政秘书的权利基本上是领导权力的延伸，但是最大的不同是不具备强制性，在长期的工作中需要保证自己不被权利膨胀化并且清晰地认清自己的定位。

行政秘书的办公环境其实是很复杂的，良好的职业修养是积极的职场心态的内在支撑。

提到良好的职业修养，我们能想到的是在工作中耐心细致、谦虚谨慎、严守机密和忠于职守，但是其实行政秘书良好的职业修养还包括良好的采血修养。

良好的才学修养，是一个人深层次的文学修养，这与行政秘书的形象相得益彰。

职场心态是职业修养的外在表现，它会随着周围环境变化而变化，或是职场上的倦怠、焦虑，或是工作能力带来的心理压力。

行政秘书需要不断地在工作中发展自我的兴趣，并加强职业修养。

行政秘书素质越高，综合协调能力越强，工作起来就越轻松，心理环境就会变得宽松。

怎样做一个好秘书

我和她聊了二句，因网络中断，便中止了。想想这样的问题应该同样困扰着许许多多的年轻秘书。做过总经理的我，对如何做好秘书工作也有了更全面的把握。故此，决定把个人经验条理化，以期对更多的秘书们有所帮助。我想从个人素质、职业准备和例外应对三个方面来介绍一个合格秘书应该具备的基本功。一、一个合格秘书的个人素质至少要具备三个条件：1、 语言表达能力。熟练本国语言的口头表达与书面表达能力。这其中包含一个速记能力。没有对本国语言的熟练运用，速记是做不好的。当然你用电脑记录也是一样的。打字速度快也是一种速记能力。总之，各种会议要完整记录，领导口述工作也需要准确记录。有一定的外国语基础。因为全球经济一体化之后，中文夹杂外文的文章与宣传资料太多了。2、 人际关系处理能力总经理由于日理万机的缘故，很多沟通协调或跟进的事务工作，都会交给秘书办理。传达指令或了解工作进度，会成为秘书的主要工作。如果你没有一定的人际关系处理能力，完全以命令或传令兵的口吻对待沟通对象，多半会吃亏。你沟通的对象在企业多数都比你职位高、资格老，没有对他们的尊敬，你就会寸步难行。当然，总经理秘书由于头上的光环，在向下沟通时会受到人们的尊敬，如果你把人们对这个职务的尊重当作对你个人的肯定，久而久之，你会上当受骗。人们对你敬而远之，你不能获得准确信息。假如你再狐假虎威，离你被冷落或贬谪的时机也就不远了。人际关系处理能力往简单里说，就是通过尊重沟通对象获得你想要的信息或资源。总经理秘书帽子大、实权小，放低身段，虚心学习，你的工作就能做到轻而易举，否则，就会四面树敌。3、 较强的心理承受能力当你传递的信息造成沟通对象的心理压力或利益损失时，比如处罚决定、额外任务等等，对方会把对这个决定的不满发泄到你头上。如果你不明就里，伸出脑袋挨砖，那你就傻了。这种情况下，你要做的是笑容满面、洗耳恭听，等他说完。你只需要再补充一句：“我传达的内容您都听明白了。有什么不满，我想您亲自和总经理谈谈，一定能得到圆满解决。我劝您也别生气，虽然工作是公司的，但毕竟身体还是自己的。您多保重，再见。”有时候，你也可能要承受来自总经理的误解和斥责。不要当面顶撞，雨过自然天晴。等总经理心平气和了，你再解释，误会一定会冰消瓦解。因此，没有一定的心理承受能力，秘书这碗饭你最好别端。二、一个合格秘书的职业准备也要做到三条：1、 对你所在行业有一个基本的了解。毕业于什么院校、学过什么专业都不重要。对本行业的了解是你做好秘书工作的首要条件。了解这个行业，了解这个行业的专用俗语，了解这个行业的基本规则，是你做好工作的基础。否则，与人交流，你会感到困难重重。2、 对本企业历史与现状的全面了解。换个说法，就是了解本企业的企业文化。了解本企业的价值观、行事方式、人文典故、发展演变进程，有助于在新制度、新政策出台时，你能准确判断员工反映，有助于你在向总经理建言献策时，掌握同类事情的处理尺度。3、 对本企业运行流程的全面掌握。对本企业运行流程的全面掌握包含对生产型企业工艺流程的一般了解。没有对本企业生产工艺流程的了解，你会说外行话，或者讨论生产管理时，你做不了记录。对企业运行流程的全面把握，是你跟踪企业例会记录或落实总经理交办事项的路线图。不了解企业的运行流程，开展工作就无从下手。如何了解和掌握企业生产工艺与运行流程？我认为没有捷径可走，只有到各个工序实习，到各个部门请教才行。如果坐在办公室看资料、翻文件，是永远不能做到全面掌握的。一个新职员刚到企业要实习，一个秘书新上任，也要实习。三、一个合格秘书还应该具备例外事务的应对处理能力：任何企业制度再齐全、流程再完善，都会碰到没有文字规定的例外事务。特别是在后危机时代，企业经营环境发生了显著变化，行业竞争加剧，企-全球品牌网-业内外矛盾也有随时爆发的可能。大凡有制度、流程规范的事务，企业各单位部门都会自己处理、自己过滤或消化了。往往产生新情况、新问题、新矛盾才会上报给总经理，而更多时候都会都会通过秘书转达。当秘书接到新情况、新问题的报告，有时甚至是突发事件的报告时，你的敏锐判断和处变不惊的能力就显得尤其重要。如果惊慌失措，你就可能遗漏重要细节。当总经理不在时，你还得在短时间内自己作出判定：这件事应该转告哪位企业领导、或报告哪个部门（主要指政府部门）。特别是你单独应对突发事件时，对你个人的判断能力、心理承受能力、应变能力将是一次严重考验。过得了这一关，你就前途无量；过不了这一关，你就赶紧转行。能做好总经理秘书，再历练几年，等你人生经历丰富、行业经历丰富时，你也一样可以成为一个合格的总经理。万丈高楼平地起，如果想在职业经理人道路上发展，做好秘书工作是第一步，并且是很重要的一步。有句老话说“多年的媳妇熬成婆”，秘书有时可能就是受气包，经受住考验，你也能走得更高。中国现代史上再大的领导都是从秘书开始的。祝小藤与各位年轻的秘书们既安于现状，又不甘于现状。欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，张国祥老师历任我国首家中外合资企业某公司人事行政经理、某集团公司行政科长、广州某企业行政总监、某集团公司总经理，具有丰富的多体制企业管理实战经验。目前，张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术，形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。张国祥老师现任北京越努凌云管理咨询有限公司董事长、时代光华特约讲师、全球品牌网等多家知名网站专栏专家。）进入张国祥专栏

怎样才能成为一个优秀的秘书人员？

一、能力是基础： 秘书工作是一个施展综合才能的舞台。我们寒窗苦读来的知识，我们的应变能力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力将在这样的一个舞台上得以展示，所以，我认为综合能力的具备是做好秘书工作的基础。 、作为办公室文秘人员，必须具备“专与广”的知识。 秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域， 秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方的相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识。不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，而且要做到广。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。 、具备良好的人际关系和协调能力秘书每天都要和上司、同事、来宾、部门等接触和打交道，因此必须乐业敬群，以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，从这个意义上说，秘书应当是一位出色的公关人员。 特别是和领导的相处中，更应该处理好自己和领导的关系。理顺与领导的关系，尊重而不奉承吹捧，主动而不越位脱轨，服从而不盲从附和。秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。同时由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别、把握分寸，对什么该说什么不该说，必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦。否则，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能损害领导者的形象，于工作、于己都不利。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。 另外，综合协调职能是秘书工作的重要内容，要注重协调的方式与方法。根据对上，对下，对内，对外的不同对象，把握好协调艺术，以提高协调的实效。要及时化解，疏导工作中的矛盾，形成工作合力。要讲政治，顾大局，多沟通，常联系，勤思考，把坚持原则的坚定性与策略方法的灵活性统一起来，在协调中实现服务质量的进一步提高。 、要能未雨绸缪，具有开拓创新精神，能创造性的开展工作“成功垂青于有准备的人”。秘书工作的从属性决定了它的被动性，但被动性不等于被动应付。作为秘书，一方面要努力树立参谋助手意识，想领导之所想，谋领导之所谋，切实增强工作的主动性，即未雨绸缪；另外，要自觉围绕领导意图，站在全局的高度思考问题，找准上级精神与本单位工作的结合点和切入点，换位超前思考，不断提高自己的认识水平，政策水平和工作能力，做到前与后的协调统一，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。 一个秘书要有清醒的政治头脑，在重大原则和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能见风使舵，左右摇摆，随随便便发表议论。做秘书要打牢基础，端正根本，“本立而道生。”要通过党性锻炼，来加强自身修养，坚定政治信念，牢固树立起正确的世界观，人生观，价值观，在关键时刻能审时度势，看清方向，把握住自己，这是做秘书必备的首要素质。 二、态度是保障在工作中，不管做任何事，我们都应该将心态回归到零，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次工作都视为新的开始，一段新的体验，一扇成功的机会之门。如果视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，做得心不甘情不愿，于公于私都没有裨益。所以我们对待工作的良好态度就是我们能够好好工作的保障。工作态度是衡量一个工作人员是否敬业的重要标准，假如一个工作人员连基本的工作态度——热爱本职工作、积极主动、有责任心、干事不拖拉都没有的话，他又如何能对本职工作尽职尽责呢古人云，“大山之高，非一石也，累卑然后高”，没有任何事一蹴而就，没有任何人一举成名，也没有人只耕耘无收获。要把握好心态、端正好态度，要随时保持“天生我材必有用”的信念。也许在普通岗位，但不能自卑，即使身居要职，也无须自傲。我工作，我快乐，只要脚踏实地把自己的工作做到位，持之以恒，永不松懈，你就会发现自己的心胸越来越宽广，不论做什么事，始终保持快乐的心态。以一种快乐的心态去工作，把工作快乐化，让自己每天以崭新的眼光，积极的心态去对待属于自己或来之不易的一份工作。热爱自己的工作，从平凡的工作中感受到它的不平凡之处，充分享受工作后的快乐。工作是物质的基础，快乐是精神的享受。 在秘书这个职位上，大多是一些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中可能会遇到与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力、对琐碎重复的工作感到怨烦等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折。要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。同时，让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份。秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点。工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废。特别是接人待物，办文办会，处理公务，要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏。要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。 在处理事情的过程中要“想得到”“做得细”“抓得实”。办公室工作无小事，是对办公室性质特别、职能重要而言，当我们面对大量繁杂的事务，立足于抓大事，是明智的，但是对于一些小事也不能不顾及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遗漏，对办公室工作讲，小事办好了就是小事，小事办不好就会影响全局，贻误工作，就是大事。机关工作无小事，办公室工作更是无小事，因此我们在工作中要细心，细致 ，要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，来不得半点敷衍和虚假，在每个时期，面对每一件大小事情，都要时时刻刻，事事处处坚持认真再认真，细致再细致的原则。每一句话，每一个电话，每一件小事都要据实情，讲实话，创实效，不能够图虚名，舍小而求大，要树立实事求是干工作的念头，实事求是反映大小情况，包括听取基层意见，听取群众看法，向领导反映情况等，都要全面真实，无论工作的大还是小，要一步一个脚印，不能做表面文章。 一个人的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是我们志向的展示，理想的所在。所以，了解一个人的工作态度，从某种程度上就是了解了那个人。因此，美国前教育部长著名教育家威廉贝?内特说“工作就是我们要用生命去做的事。” 所以我们一定要调整好心态，把工作当成一种生活方式，因为它不仅仅是赚钱的手段，也是人生积累经验的重要组成部分，是生命的舞台，是施展才能的纽带，其中的快乐与困苦，是茫茫大海中的自然起伏，而生命的价值，就是在一次次跌宕起伏中实现的。 单位是一条大河，我们是一条小河。积极努力，尽职尽责做好自己的工作，将工作视作最大乐趣，全身心投入工作之中，才会激发自己潜能，为单位多做贡献，单位这条大河才会波涛汹涌，小河才不会干涸。每个人都渴望成功，然而，成功从来不是一蹴而就的，需要我们拼搏才会赢得。而这种拼搏动力来自于我们积极进取的心态，消极被动的态度是对单位不负责任，对自己的未来不负责任。单位和个人之间都是相辅相成的，单位和个人的利益是紧紧相连的，自己努力的付出，单位得到了发展，我们会得到丰厚的回报，同时自己也获得了比物质回报更加珍贵的东西：尊重。 三、热情是动力热情是梦想飞行的必备燃料。这种燃料一旦被点燃，将让你的引擎在飞行期间生气勃勃地持续运转。有史以来，热情驱使着世界上最杰出的人士，为追求“自我实现”而在他迷恋的领域里达到人类成就的巅峰，同时推动社会的进步。 如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你无论做什么工作，都可能沦为平庸之辈。成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热忱。这个世界为那些真正具有责任感和自信

如何成为一个好秘书？

当今时代，经济全球化趋势如意明显，科学技术的发展如新月异，可以说现在的社会充满着机遇和挑战，作为一名企业的员工，公司的一员我们就应该抓住机遇和挑战，做一个好的下属，一个好的秘书。要做好一名秘书，无论是在政府工作部门，还是在商业企业，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如说要做好上司的左右手，要能够为上司出谋划策，在关键时候为上司解围，而且要与上司达成一种工作上的默契等等。
作为一名秘书最起码的也得要遵纪守法、爱岗敬业、办事公道、合作共赢、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克俭、诚实守信、这些基本的秘书职业道德。秘书所处职能位置决定了秘书要注意做好上下关系、内外沟通，加强与各部门、各基层单位和上级单位之间的联络，做好上情下达工作。要妥善协调各方利益和立场，以积极态度努力寻求解决矛盾和争执的方法，积极解决职能范围中的各种问题。秘书要能过坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义，能够认真执行上级的决定和命令，服从大局、相互配合、相互支持、团结一致，勇于做好自我批评，努力勤勤恳恳的做好工作。
与上司之间要建设好良好的关系，要懂得察言观色。做事要做到领导想到之前，要想做一名成功的秘书就要有敏锐的观察能力，同时，较强的观察、分析能力也有助于培养秘书主动思维习惯，有助于养成
秘书主动、自觉的去发现和解决工作中难题的习惯，也有助于秘书摆脱平庸，成为出类拔萃的人才。

在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。敢于实事求是，说真话、报实情。学会从上司的眼神和动作中领悟意旨，工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。
秘书与领导的工作目标是一致的，在实现目标的过程中，应尽可能保持步调一致。秘书要了解领导的决策意图和工作打算，甚至还要适应领导的思维方式和工作习惯。要尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好上司，与上司保持一致。遇到什么事要及时与上司沟通交流，自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。
事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。
秘书与上司工作的配合既是一种助力，也应该是一种合力，应该是相加，而不是想减或抵消。秘书与领导应该有不同的能力结构。秘书要在事务性和技术性工作中，部分的代替领导的工作，以节约领导的时间、体力和精力去关注更重要的事情。众所周知，诚实、有信用、忠诚、友善在现代社会，公民资本越来越受到重视，无论是在政府还是在商界，如果没有良好的信用和品格，很难拥有一个长久的职务。要想成为一个成功的秘书、下属首先就是要把自己诚信的一面展现出来，要做到言不信。秘书在领导身边工作，有各种能带来名利条件的优势。所以要想做好一个秘书，就必须具有正确的名利观。要安于本分，不争名，不图利。
要善于体察，为领导分忧解难。理解领导对各项具体工作的意图，了解领导的工作习惯，并科学合理的安排好自己的工作，才能正确及时提供服务，才能与领导之间打成默契配合的境地。乐于吃苦，累而无怨，作为秘书应该做到周密、细致、充分有效的提高自己的工作效率，要忙而不乱，少出披露，作为助手的秘书人员付出的有效劳动越多，越能提高领导的工作效率。上司也会更加信任和关怀秘书。

怎么做好秘书工作？

　　当好秘书的绝活
　　女性周刊
　　2005-05-13 18:33

　　秘书这个行业让很多人羡慕,却又让很多人望而却步,因为这个职业的性质决定了要和老板直接接触,稍有不慎就可能会惹“老虎”发威.下面是几位“先行者”对于如何做个好秘书的经验之谈,相信会给想做秘书的朋友们一点帮助！ 全能秘书的全部内涵 Monica 年龄：28岁 任职：4年 传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的,而我想澄清的是这是一种认识上的误区.目前外资企业越来越多,秘书是一个企业运作管理中不容忽视的环节.所谓“行行出状元”,我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质.现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书. 首先,硬件条件是必不可少的.掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑. 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外.平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键. 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复.所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力.这些有时候需要多年的锻炼和培养.所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历. 最后,要讲究公私分明.千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的. 沟通最重要 Jessy 年龄：22岁 任职：1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到.除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重.而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力. 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要.其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系.领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾. 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面.在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面.现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力. 小心那些潜在的危机艾小姐 年龄：26岁 任职：3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人.工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头.当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼.我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽.一个月后,我就递交了辞呈. 现在我的老板是女的,让我安心许多.我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定.但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关.我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好.然而,这还是有办法避免的.我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。